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システム運用のプロ集団が24時間365日、インフォコム株式会社のデータセンターを拠点として、常にお客様の立場に立った質の高いＩＴサービスをご提供いたします。

システムオペレーションサービス

専門のノウハウを持った経験豊富なシステム管理者とオペレーション管理者が、24時間365日体制で対応いたします。

• サーバ死活、目視監視、障害検知
• プロセス監視、リソース監視、ログ監視
• SNMPトラップによるメッセージ監視
• バックアップオペレーション／媒体管理／テープクリーニング等
• 手順書に基づくシステム再起動/停止等

システムマネージメントサービス

長年培ったノウハウをもとに、運用マニュアル作成、構成管理、キャパシティー管理を実施いたします。また、障害が発生した場合は万全の体制で迅速な復旧を図ります。

• 障害対応（障害切り分け／障害復旧の対応）、エスカレーション
• 障害履歴管理
• CPU/Memory/Disk使用状況管理、定期報告
• システム稼動状況管理、定期報告

業務運用サポートサービス

お客様システム固有の業務運用に関するシステム運用をサポートいたします。

• 処理スケジュールおよび実行結果のチェック
• 伝送状況のチェック
• 処理スケジュール管理
• 処理NET管理
• 障害対応
• 稼動報告

SAP R/3 運用支援サービス

SAP R/3のシステム設計から構築・運用までベーシスに関するサービスをご提供いたします。

• モジュール移送管理
• クライアント管理
• パッケージソフトのパッチ適用、バージョンアップ
• 障害対応支援、月次稼動状況報告

リモート監視サービス

お客様の館内に設置されたシステムをリモートで監視して安定運用を図るとともに、障害発生の場合の早期復旧を支援いたします。

• 各ノード監視
• サービスポート監視
• ＵＲＬ監視
• 監視対象機器の障害切り分け、エスカレーション